FAQ
Camfrog Veelgestelde Vragen
Lees aub eerst zorgvuldig de veelgestelde vragen. Als uw vraag hier niet beantwoord is,
neem dan contact met ons op.
Camfrog Video Chat Client Vragen
Camfrog Video Chat Room Server Vragen
Camfrog Client Vragen:
Hoe kan ik upgraden naar Camfrog Video Chat Pro?
Hoeveel kost het en hoe moet ik betalen?
Camfrog Pro vereist een eenmalige betaling (updates zijn gratis!) van
€ 39,90 (bij betaling via bank-transfer! bij overige betalings opties dit bedrag X 1.19)
Klik op deze link, en ga naar: BUY boven in het scherm.
Kies dan: Other Registration Methods: Bank/Wire Transfer
Hiermee kunt u via een rekening in Europa, belastingvrij kopen! Betalen met creditcard en Paypal kan ook, maar dan wel met BTW!
Indien u al geregistreerd heeft en u uw serienummer wilt invoeren, ga dan naar uw lijst met contactpersonen, kijk onder het “help” menu en kies “activate this version”. Voer vervolgens het serienummer in om te upgraden. Gebruik copy en paste (kopieren/plakken) en zorg ervoor dat er geen spatie's voor en na het nummer staan!
Wanneer ik mijn eigen video probeer te bekijken wordt mijn webcam niet gedetecteerd.
Probeer deze dingen:
2. Verander uw bureaublad-instellingen van 16 naar 32 bit. Bureaublad/rechts klikken/Eigenschappen/Instellingen en verander naar 32 bit. Gebruik het meegeleverde programma van uw webcam, om de RGB instellingen naar het hoogst mogelijke niveau in te stellen.
3. zorg dat u niet verbonden bent in een room of een-op-een gesprek. Klik "Audio settings” dan opend het settings menu. Klik hier op video en verzeker u ervan dat de juiste videobron (video capture device) is geselecteerd. Of vanuit het hoofd venster : Video en dan video settings
4. Ga naar http://windowsupdate.microsoft.com en upgrade uw DirectX drivers. (laatste versie 9.0c)
5. Verhoog het virtuele geheugen van uw computer. Ga naar Start/Configuratiescherm/Prestaties en onderhoud/Systeem/Geavanceerd/Prestaties/Instellingen/Geavanceerd/Virtueel geheugen/Wijzigen. De beste instelling is om voor zowel minimum als het maximum, de dubbele waarde van uw ram geheugen in te vullen. Bijvoorbeeld uw pc heeft 128 mB ram, klik : aangepaste grootte en vul dan 256 in bij begin grootte en maximale grootte. Klik dan op instellen en sluit af met ok. de pc zal eerst opnieuw moeten worden gestart om de wijzigingen door te voeren.
6. Ga naar Start/Configuratiescherm/Software/Programma's wijzigen of verwijderen en zoek daar naar vreemde codecs die spyware of adware kunnen zijn. Bij voorbeeld “Nimo Codec Pack” en “Ace Mega Codec Pack” kunnen een zwart video venster veroorzaken, en werken niet goed samen met Camfrog.
7. Als u de video nog steeds niet werkend krijgt, en u heeft al deze punten geprobeerd, probeer de gratis Splitcam virtuele webcam driver. en stel daarop uw camera in, voordeel is dan ook dat er gelijktijdig een ander programma gebruik kan maken via splitcam, van uw camera.
Hoe komt het dat ik maar één persoon tegelijk kan zien in de video chat room of dat ik helemaal niemand zie?
U moet registeren om deze functie in te schakelen.
Als u heeft geregistreerd, probeer het volgende:
2. Verhoog het virtuele geheugen van uw computer. Ga naar Start/Configuratiescherm/Prestaties en onderhoud/Systeem/Geavanceerd/Prestaties/Instellingen/Geavanceerd/Virtueel geheugen/Wijzigen. De beste instelling is om voor zowel minimum als het maximum, de dubbele waarde van uw ram geheugen in te vullen. Bijvoorbeeld uw pc heeft 128 mB ram, klik : aangepaste grootte en vul dan 256 in bij begin grootte en maximale grootte. Klik dan op instellen en sluit af met ok. de pc zal eerst opnieuw moeten worden gestart om de wijzigingen door te voeren.
3. Verander uw bureaublad-instellingen van 16 naar 32 bit. Bureaublad/rechts klikken/Eigenschappen/Instellingen en verander naar 32 bit. Gebruik het meegeleverde programma van uw webcam, om de RGB instellingen naar het hoogst mogelijke niveau in te stellen.
4. Ga naar http://windowsupdate.microsoft.com en upgrade uw DirectX drivers. (laatste versie 9.0c)
5. Gebruikt u een programma als Kazaa of een ander spyware programma in de achtergrond dat al uw netwerkverbindingen gebruikt. Download HITMANPRO en scan uw computer. Microsoft antispy is ook een goed programma.
6. Als u een trage inbelverbinding gebruikt (56 Kbit/sec analoog modem), open dan niet te veel video vensters. Als u niet voldoende bandbreedte heeft kunt u niet erg veel video vensters bekijken. Ook het geluid kan dan haperen. Camfrog Pro werkt het beste met breedband vanaf 128 Kbit/sec.(minimaal ISDN en (A)DSL)
Hoe kan ik tekst toevoegen aan mijn video venster?
Dit is een extra camfrog PRO optie Registeer en klik rechts in uw lokale video venster en kies “text over video settings”.
Ik kan niet inloggen op Camfrog, hoe los ik dit op?
Als u een Firewall heeft, voeg Camfrog toe aan de toegestane programma’s. Als u Norton gebruikt probeer dan hetvolgende: bij upgrade naar een nieuwe versie kan Norton verward raken. Verwijder Camfrog eerst van de lijst met “toegestane” programma’s, probeer opnieuw in te loggen en zeg dan dat het OK is als Camfrog internet toegang vraagt. Als u nog niet kunt inlogen, ga naar het “help” menu in de lijst met contactpersonen, probeer Camfrog Pro te deactiveren en probeer opnieuw in te loggen. Mogelijk is het Pro serienummer dat u gebruikt om technische redenen tijdelijk gedeactiveert. Als u nog niet kunt inloggen na dit alles te hebben geprobeerd, probeer uw computer te herstarten. Het kan ook een tijdelijk netwerkprobleem met uw service provider.
Norton maakt mij alert op Trojans op Camfrog, wat kan ik doen?
Soms detecteert Norton Antivirus onterecht de normale Camfrog video stream als een Trojan Horse. Als u naar uw instellingen gaat, kunt u worm-detectie uitschakelen, of deze waarschuwingen gewoon negerren omdat ze onnauwkeurig zijn.
Moet ik een webcam hebben om Camfrog te gebruiken?
Nee. U hoeft geen webcam te hebben om mensen te zien in de video chat rooms, of in 1-op-1 gesprekken, maar het is wel leuker met webcam en het is tenslotte een Video-chat! Het aanbod in webcams is erg groot and ze zijn er al vanaf rond de € 7,- U kunt ook een microfoon aanschaffen van rond de € 5,- of een zogenaamde head-set. Een microfoon is ook niet verplicht voor Camfrog maar is wel veel leuker!
Hoe kan ik mijn geslachtaanduiding of geboortedag veranderen?
Het is op dit moment niet mogelijk dit te doen. U kunt een nieuwe nickname registreren door bij uw contactpersonenlijst te klikken op file/signout. Klik vervolgens op “register a new nickname”. male = man female = vrouw.
Een tip: als u moeilijk afstand kunt doen van uw 'oude' naam: het gebruik van _ is toegestaan dus u kunt het alsvolgt oplossen: _oudenaam of oudenaam_
Hoe kan ik een nieuwe nickname aanmaken?
Ga naar uw lijst met contactpersonen, kies dan file/signout en klik op “register for nickname/password”.
Ik ben mijn Camfrog Pro Serienummer kwijt.
Bezoek de regsoft pagina en vul de gegevens in om een nieuwe aan te vragen.
Ik ben mijn wachtwoord kwijt. Hoe kan ik het terugkrijgen?
Bezoek onze “verloren wachtwoord” pagina of kijk onder het “help” menu in het hoofdvenster van de Camfrog applicatie.
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Kijk onder het “actions” menu in het hoofdvenster van de Camfrog applicatie.
Hoe kan ik mijn profiel veranderen of verwijderen?
Ga naar de lijst met contactpersonen, klik op “settings” en kies “profile”. Hier kunt u al uw gegevns verwijderen. Klik op “photo” om uw profielfoto te wijzigen. Als u 90 dagen niet inlogt wordt uw gebruikersnaam verwijderd.
Ik krijg Camfrog niet geïnstalleerd op mijn computer.
Camfrog vereist Windows 2000 of Windows XP om te werken. Camfrog zal niet werken op Windows 95, 98, of ME.
Iedereen die ik bekijk heeft trage video en mensen hebben ook problemen om mij te bekijken.
Als u een trage inbelverbinding gebruikt (56 Kbit/sec analoog modem), open dan niet te veel video vensters. Als u niet voldoende bandbreedte heeft kunt u niet erg veel video vensters bekijken. Ook het geluid kan dan haperen. Camfrog Pro werkt het beste met breedband vanaf 128 Kbit/sec. Minimaal ISDN en (A)DSL en kabel
Breedband gebruikers met een goede kamera, komen dicht bij VHS kwaliteit. Er worden erg veel data,video en audio gegevens verzonden, maar we hebben Camfrog geoptimaliseerd zodat het voor zowel modem- als breedbandgebruikers werkt.
Moet ik per minuut betalen voor video en audio chat met Camfrog?
Nee. Camfrog gebruikt het Internet om audio en video te verzenden over uw bestaande internetverbinding.
Bevat Camfrog spyware of adware die popups genereren, en mij volgt op het Internet?
Nee! Camfrog is tegen alle vormen van spyware and adware. Camfrog heeft een advertentie in het hoofdvenster maar dit is geen popup. Camfrog Pro heeft geen advertenties.
Kan ik Camfrog gebruiken als een video-bewakingssysteem op afstand?
Ja. Upgrade naar Camfrog Pro ( link ) en ga naar de instellingen. Dan kunt u een gratis Camfrog gebruikersnaam kiezen vanaf een locatie op afstand, verbinden met Camfrog Pro client thuis en een 1-op-1 verbinding maken. Nu kunt u zien en horen wat er bij uw thuiscomputer gebeurt.
Werkt Camfrog met NetMeeting of Apple computers?
Camfrog werkt op het moment niet met NetMeeting of Apple computers.
Een persoon in de video chat room valt me lastig. Hoe kan ik hem negeren?
Klik rechts op de naam van de vervelende gebruiker, en kies “ignore” om hem te negeren.
Een persoon treitert mij met instant messages.
KLik op de “Block”-knop in het IM venster en met die nickname kan die persoon geen contact meer met u opnemen. Klik op het treurig gezichtje naast het woordje “karma” om hem slecht karma te geven. Als hij een negatief karma heeft kan hij 15 minuten lang geen IM’s versturen! Hiermee helpt u dus ook andere gebruikers.
Ik heb een profiel gevonden met een ongepaste foto. Hoe kan ik dit melden?
klik op Report inappropriate content op de profile pagina, of meld het aan een Operator, zodat we dat account kunnen verwijderen.
Kan ik bellen met Camfrog?
Nee.
Kanik Camfrog gebruiken met AOL?
Ja. We hebben Camfrog getest met AOL en het werkt uitstekend.
Hoe weet ik zeker dat ik de laatste versie van Camfrog heb?
Kijk onder het “help” menu in het hoofdvenster (met uw contactlijst) en verzeker u ervan dat “Check client version at logon” aangevinkt is. U krijgt nu bericht zodra er een nieuwe Camfrog-versie beschikbaar is voor download.
Ik heb Camfrog graag automatisch opgestart op mijn computer, is er een manier om dit te doen?
Ja. Ga naar “Settings” onder het “Actions”-menu en vink “Run Camfrog at startup” aan.
Camfrog Video Chat Room Server Vragen
Hoe kan ik upgraden naar Camfrog Server Pro?
Klik op deze link, en ga naar: BUY bovenin het scherm.
Kies dan: Other Registration Methods: Bank/Wire Transfer
Hiermee kunt u via een rekening in Europa, belastingvrij kopen! Betalen met creditcard en Paypal kan ook, maar dan wel met BTW!
Indien u al geregistreerd heeft en uw serienummer wilt invoeren, kijk onder het “help” menu en kies “activate this version”. Voer vervolgens het serienummer in om te upgraden.
Hoe kan ik een video chat room opzetten?
Ga naar de download pagina en download “Camfrog Video Chat Server”, wat u de mogelijkheid geeft uw eigen video chat room te draaien. Bedenk wel dat u een snelle DSL/Kabelverbinding moet hebben om een video chat room te draaien (ook de UPload speed!). Uw server mag niet achter een router of firewall zitten. Veel rooms draaien bij Ev1servers.net op Windows 2003 Celeron processors voor $100 per maand.
Hoe kan ik mijn video chat room prive maken?
Upgrade naar Camfrog Server Pro en u kunt uw room met wachtwoord beveiligen, een lijst met operators maken, en meer!
Waarom kan niemand in mijn Camfrog video chat room komen?
Uw Camfrog server moet verbonden zijn met het Internet en het mag niet achter een router zitten, anders hebben gebruikers geen toegang. U heeft uw eigen Windows 2003 server voor minder dan $100 per maand bij ev1servers.net. U kunt uw XP firewall eenvoudig uitschakelen.
Ik heb een openbare video chat room nodig voor mijn website. Waar kan ik het hosten en wat kost het? Is de bandbreedte duur?
U krijgt een toegankelijke Windows 2003 server bij EV1Servers.net voor $99.00 per maand. Deze server heeft 700GB aan bandbreedte. Het is onwaarschijnlijk dat u ooit zoveel bandbreedte in een maand met Camfrog Server zult gebruiken. Vele andere bedrijven bieden soortgelijke diensten zoals Sagonet.
Welke poorten gebruiken Camfrog Server en Camfrog Client? Kan ik deze porten openen om Camfrog te gebruiken achter een firewall/NAT?
U kunt de volgende poorten openzetten om Camfrog Server achter een firewall/NAT te laten werken.
Camfrog Server:
Open de volgende porten:
TCP 6005 - binnenkomende poort voor client data-verbindingen
UDP 5000 - 5999 - binnenkomende poorten voor multimedia streams
Camfrog Client:
Geopende poorten zijn niet nodig, maar schakel Norton Firewall uit want deze kan conflicten veroorzaken.
Hoeveel bandbreedte gebruikt Camfrog Server precies?
Om dit te schatten, vermenigvuldig 30720 bytes/sec * aantal video streams = maximale waarde, gebruikelijk verkeer haalt de helft van deze waarde. In pieken kan een video stream tot 51200 bytes/sec als de gebruiker de camera rond blijft bewegen zodat de afbeelding voortdurend verandert.
